Matriz de alcance
Qué puede vender e implementar con cada certificado
Sí significa que el certificado habilita a configurar e implementar esa funcionalidad. Solo usa significa que puede operarla si alguien más ya la dejó configurada. No significa que ese perfil no la cubre.
| Funcionalidad | EOB | EAA | CCA | ICA |
|---|---|---|---|---|
| Cotizar, vender, cobrar e imprimir ticket (incluye venta touch) | Sí | Sí | No | Sí |
| Almacén operativo: pendientes, entradas, salidas, traspasos, RMA y conteos | Sí | Sí | No | Sí |
| Parametrizar sistema, usuarios, permisos, almacenes y módulos | No | Sí | Solo usa | Sí |
| Catálogos SAT y CFDI (ingreso, global, notas de crédito y complementos) | Solo usa | Sí | Solo usa | Sí |
| Tesorería: cajas, bancos, bóvedas, apertura y corte | Solo usa | Sí | No | Sí |
| Retornables, Carta Porte, tienda, landing page, WhatsApp, Syscom y ESL | No | Sí | No | Sí |
| Dashboards y reportes del ERP (finanzas, ventas, compras, inventarios) | Solo usa | Sí | Solo usa | Sí |
| Alta de clientes Open Desk, vouchers y logotipo del integrador | No | Sí | No | Sí |
| Control de acceso, tiempo y asistencia | No | No | Sí | Sí |
| Kioscos: autoventa, autocobro, generación y visor de turnos, signage, encuesta y autofacturación | No | No | No | Sí |
| Portal de condominios | No | No | No | Sí |
| Asistente de inteligencia artificial | No | No | No | Sí |
| Soporte técnico (tickets, agenda y reportes) como oferta al cliente | No | No | No | Sí |
Sí
El certificado habilita a configurar, implementar y soportar esa funcionalidad ante el cliente.
Solo usa
Puede operar la funcionalidad, pero no configurarla. Requiere que otro perfil certificado la haya dejado lista.
No
Ese certificado no cubre la funcionalidad. Se necesita otro para poder venderla.
Guía rápida
Qué certificar según el proyecto
| Si el proyecto es… | Certifique a | Con esto cierra |
|---|---|---|
| Punto de venta, refaccionaria, calzado o ferretería ya parametrizada | EOB en piso + un EAA en oficina | Piso de venta operando y un administrador que configura usuarios, SAT y caja |
| Primera implantación de ERP, tienda, Carta Porte, retornables, WhatsApp, Syscom o ESL | EAA | Arranque, puesta en marcha y alta de clientes en Open Desk |
| Torniquetes, checador, visitas y cobranza de cuotas o servicios | CCA | Dispositivos en producción y la cuenta del cliente sin armar un ERP de retail |
| Sucursal con kioscos, autofacturación o fila de turnos | ICA | Kiosco emparejado, modos de uso y soporte de primer nivel en sitio |
| Condominio o fraccionamiento con portal, accesos y estado de cuenta | ICA (CCA no basta) | Portal de residentes, acceso y cobranza en el mismo integrador |
| Asistente de IA o soporte técnico como oferta al cliente | ICA | Asistente IA y mesa de tickets en sitio, sin esperar a Open Desk en el arranque |
Aclaraciones frecuentes
Cómo se combinan los certificados
EAA incluye a EOB
Quien acredita EAA cubre también todo el alcance operativo de EOB. No hace falta tomar las dos, aunque conviene certificar EOB al personal de piso y EAA a quien administra.
ICA incluye EAA y CCA
Es la única presencial y la única que agrega kioscos, portal de condominios, Asistente IA y mesa de soporte técnico como oferta del integrador.
CCA se toma sola
No exige EOB ni EAA. Es la vía corta para el integrador de control de acceso que necesita cobrar cuotas sin montar un ERP de retail.
Condominios exige ICA
El portal de condominios con estado de cuenta, aperturas y visitantes no está cubierto por CCA. Ese proyecto se cierra con ICA.
Hable con un integrador certificado de su región
Open Desk PRO se implementa y se soporta a través de la red de integradores de Syscom. Consulte el directorio o déjenos sus datos y lo canalizamos con el certificado más cercano.