Soluciones
Un solo número de WhatsApp para toda su empresa
Varios agentes atienden el mismo número, ven el historial completo y consultan el perfil del cliente sin salir del chat. Cada mensaje queda registrado con fecha y agente.
Qué incluye
Capacidades del módulo
Canal unificado
Múltiples agentes conectados al mismo número, sin perder conversaciones.
Historial auditable
Registro completo con fecha, hora y nombre del agente que envió o leyó.
Contexto del cliente
Saldo, último pedido y tickets abiertos visibles dentro del propio chat.
Plantillas aprobadas
Mensajes autorizados por Meta para confirmaciones, recordatorios y bienvenidas.
Triggers automáticos
Dispare mensajes ante eventos del ERP como confirmación de pedido o pago vencido.
Inbox integrado
Bandeja compartida dentro del ERP, sin aplicaciones de terceros.
Para integradores
Se vende con certificación EAA
El integrador que implementa este módulo necesita la certificación EAA vigente. Consulte la matriz completa de alcance para ver qué puede vender, configurar y soportar cada certificado.
EAA
La certificación tiene vigencia de 24 meses. Los integradores vigentes aparecen en el directorio público y reciben los leads de su región.
Casos de uso
Giros que usan este módulo
Hable con un integrador certificado de su región
Open Desk PRO se implementa y se soporta a través de la red de integradores de Syscom. Consulte el directorio o déjenos sus datos y lo canalizamos con el certificado más cercano.